Condizioni generali di vendita

1. Venditore e ambito di applicazione

Il venditore è Drako S.r.l., con sede legale in Via San Vincenzo 58r, 16121 Genova (GE), Italia, partita IVA e codice fiscale 02874130996, iscritta al Registro delle Imprese di Genova con numero REA GE-517392, PEC [email protected], email [email protected], telefono +39 010 853 2741 («Drako»).

Queste condizioni regolano i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il sito drakoit.it.com tra Drako e i clienti consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), oppure professionisti. Si applicano inoltre il D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 sul commercio elettronico e, per quanto non previsto, il Codice civile. Le disposizioni dedicate ai consumatori non si applicano agli acquisti effettuati per scopi professionali.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Le vendite sono rivolte a clienti con indirizzo di consegna in Italia o in un altro Stato membro dell'Unione europea.

2. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiale, lenti, categoria del filtro, misure, peso) sono indicate nella relativa scheda. Le fotografie sono fedeli al prodotto, ma l'acetato tartaruga e trasparente presenta variazioni naturali di disegno e colore da un frontale all'altro: non costituiscono un difetto.

Gli occhiali da sole sono dispositivi di protezione individuale di categoria I con marcatura CE ai sensi del Regolamento (UE) 2016/425 e della norma EN ISO 12312-1, e sono accompagnati dalla nota informativa del fabbricante.

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e nel riepilogo prima dell'invio della richiesta d'ordine: gratuite per la consegna standard in Italia, 9,90 € per la consegna in 24 ore, 12,00 € per gli altri Paesi UE. Non sono previsti altri costi a carico del cliente.

3. Conclusione del contratto

Per acquistare, il cliente aggiunge i prodotti al carrello, compila il modulo con i dati di spedizione, sceglie il metodo di pagamento, accetta queste condizioni e invia la richiesta d'ordine. Prima dell'invio può verificare e correggere i dati inseriti e modificare il contenuto del carrello.

La richiesta d'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Drako verifica la disponibilità del prodotto e, entro un giorno lavorativo, invia all'indirizzo email indicato una conferma d'ordine con il riepilogo delle condizioni, dei prezzi, delle spese di spedizione e il link o le istruzioni per il pagamento. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma d'ordine.

Se un prodotto non è disponibile, Drako lo comunica al cliente entro lo stesso termine, senza alcun addebito. La conferma d'ordine, insieme a queste condizioni nella versione in vigore alla data della richiesta, costituisce il testo del contratto, che il cliente può conservare e stampare.

4. Pagamento

• Carta di credito, debito o prepagata (Visa, Mastercard, American Express) tramite pagina di pagamento sicura del prestatore di servizi di pagamento, raggiungibile dal link presente nella conferma d'ordine.
• PayPal, tramite richiesta di pagamento all'indirizzo email indicato.
• Bonifico bancario, con le coordinate indicate nella conferma d'ordine. Se l'accredito non avviene entro 5 giorni lavorativi, l'ordine si intende annullato.

Drako non riceve né conserva i dati delle carte di pagamento, che sono trattati esclusivamente dal prestatore di servizi di pagamento. La fattura elettronica viene emessa su richiesta, indicando i dati fiscali nelle note dell'ordine.

5. Consegna

Gli ordini pagati entro le 13:00 di un giorno lavorativo partono in giornata, gli altri il giorno lavorativo successivo. I tempi indicativi di consegna sono di 1-3 giorni lavorativi in Italia e di 3-6 giorni lavorativi negli altri Paesi UE; in ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al cliente consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). Al momento della consegna si consiglia di verificare l'integrità dell'imballo e di firmare con riserva se il pacco risulta danneggiato.

È possibile ritirare gratuitamente l'ordine nel negozio di Via San Vincenzo 58r, Genova, indicandolo nelle note: avvisiamo il cliente quando il prodotto è pronto.

6. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni (artt. 52-59 del Codice del Consumo). Drako estende volontariamente questo termine a 30 giorni.

Per esercitare il recesso il cliente invia, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita via email a [email protected] o via PEC, oppure il modulo tipo di recesso pubblicato nella pagina Spedizioni, resi e recesso. Il cliente restituisce i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Per le spedizioni dall'Italia Drako fornisce un'etichetta di reso prepagata e sostiene i costi di restituzione; per gli altri Paesi UE i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Drako rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2). Provare l'occhiale come in negozio, senza togliere le pellicole protettive delle lenti dove presenti, non pregiudica il rimborso.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), per gli occhiali con lenti graduate realizzate sulla prescrizione del cliente, in quanto beni confezionati su misura.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170. Drako risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna. Il cliente decade dai diritti se non denuncia il difetto entro due mesi dalla scoperta. Salvo prova contraria, i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a quella data.

In caso di difetto il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese; in alternativa, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia non copre i danni causati da cadute, urti, uso improprio, esposizione a fonti di calore o normale usura, come graffi sulle lenti.

Per attivare la garanzia scrivi a [email protected] con il numero d'ordine e una foto del difetto, oppure porta l'occhiale in negozio.

8. Servizi post vendita

Senza costi aggiuntivi e per tutta la vita del prodotto, Drako offre in negozio la regolazione dell'occhiale e la sostituzione di viti e naselli sui propri modelli. Questi servizi sono offerti in aggiunta e non sostituiscono né limitano la garanzia legale di conformità.

9. Assistenza e reclami

Per informazioni e reclami il cliente può contattare Drako all'indirizzo [email protected], al numero +39 010 853 2741 o per posta all'indirizzo della sede. Rispondiamo di regola entro un giorno lavorativo e comunque entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.

10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni più favorevoli e inderogabili della legge del Paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

Il consumatore può ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, oltre che alla mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Si segnala che la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025 a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228.

11. Dati personali

I dati personali forniti con la richiesta d'ordine sono trattati per la gestione del contratto e degli obblighi di legge, come descritto nell'informativa sulla privacy.

12. Modifiche

Drako può aggiornare queste condizioni. Si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'invio della richiesta d'ordine, la cui data è indicata in testa alla pagina.